Условия использования

1. Стороны и термины

Сервис Neva (далее — «Сервис») — программно-технический комплекс, обеспечивающий подключение Пользователя к серверам Сервиса для шифрования интернет-трафика. Реквизиты владельца Сервиса публикуются по официальному запросу Пользователя.

Пользователь — физическое лицо, заключившее с владельцем Сервиса договор путём акцепта настоящих Условий.

Подписка — оплаченное право пользоваться Сервисом в течение выбранного срока (1, 3, 6 или 12 месяцев).

2. Предмет — что входит в Сервис

В рамках Подписки Пользователю предоставляется:

• доступ к серверам Сервиса;
• персональная ссылка на конфигурацию (subscription URL);
• возможность использовать конфигурацию одновременно на устройствах пользователя в количестве, указанном в выбранном тарифе (по умолчанию — 5);
• пробный период длительностью 3 дня без списания средств — при первой регистрации.

3. Учётная запись

Для пользования Сервисом Пользователь регистрирует учётную запись с указанием действующего адреса электронной почты. Пользователь обязуется:

• не передавать данные доступа третьим лицам;
• обеспечивать конфиденциальность пароля;
• незамедлительно уведомлять Сервиса в случае подозрения на компрометацию учётной записи.

владелец Сервиса вправе приостановить или удалить учётную запись при систематическом нарушении настоящих Условий с уведомлением Пользователя по электронной почте.

4. Допустимое использование

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации и страны пребывания Пользователя;
• массовой рассылки нежелательных сообщений (спама);
• проведения сетевых атак, сканирования портов, брутфорса, эксплуатации уязвимостей;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• распространения материалов, нарушающих авторские права;
• нагрузочного тестирования сторонних ресурсов.

Сервис предоставляется для личного некоммерческого использования одним физическим лицом. Перепродажа доступа третьим лицам не допускается.

5. Оплата и продление

Стоимость Подписки указана на странице тарифов и фиксируется на момент оплаты. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Чек 54-ФЗ направляется Пользователю в соответствии с Налоговым кодексом РФ и Федеральным законом № 422-ФЗ.

Пользователь может включить автоматическое продление в личном кабинете — в этом случае ЮKassa сохранит данные карты в зашифрованном виде на своей стороне; владелец Сервиса к данным карты доступа не имеет. Автопродление можно отключить в любой момент.

6. Возврат средств

Сервис относится к категории дистанционно оказанных услуг с цифровой доставкой. Возврат уплаченных средств возможен в следующих случаях:

• в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если Пользователь ни разу не подключался к серверам Сервиса;
• если Сервис был полностью недоступен по вине Сервиса более 24 часов подряд — пропорционально длительности недоступности.

Заявление на возврат направляется на адрес support@nevasecure.com. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней.

7. Доступность и обслуживание

владелец Сервиса прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса 24/7. Допустимы плановые работы по обслуживанию инфраструктуры, о которых Пользователь уведомляется заранее по электронной почте, а также короткие технические перерывы.

владелец Сервиса не гарантирует постоянную скорость соединения, поскольку она зависит от характеристик канала Пользователя, нагрузки на серверы и состояния магистральных сетей.

8. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

владелец Сервиса не несёт ответственность за: содержание трафика Пользователя; действия третьих лиц, в том числе блокировку отдельных ресурсов государственными органами; ущерб, возникший в результате использования Сервиса для целей, противоречащих пункту 4.

Совокупный размер ответственности Сервиса ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий расчётный период Подписки.

9. Срок и расторжение

Договор действует с момента оплаты Подписки и до окончания её срока. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив свою учётную запись в личном кабинете.

владелец Сервиса вправе расторгнуть договор досрочно в случае грубого нарушения Пользователем пункта 4 настоящих Условий, с возвратом неиспользованной части уплаченных средств.

10. Изменение условий

владелец Сервиса вправе вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна по адресу nevasecure.com/terms. Существенные изменения доводятся до Пользователя по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлёнными Условиями.

11. Применимое право и споры

К настоящему договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Сервиса.

12. Контакты

Email: support@nevasecure.com
Telegram: @neva_support

Полные реквизиты владельца Сервиса предоставляются по официальному письменному запросу — направьте сообщение на email с пометкой «Запрос реквизитов».